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信息机房无需看守 他的系统全天自动监测 即时报修解故障 年销政

浏览: 90 次 来源:名人故事传

◆ 云运维+创始人曾涛有十余年的从业经验。

文| 铅笔道 记者 毛 宁

�7�8导语

百叶窗透进阳光,曾涛坐在办公室里,盯着电脑,发着愣。

两年前,他刚过40岁。彼时,处于职业稳定期的他正接手公司中兴力维的新项目——云运维+,发愣是他有时出现的状态。

很兴奋,却又很担忧,曾涛尝到一丝创业滋味。但回归现实,他急需找到项目的开展方向。为此,他开始与同事沟通交流,甚至围绕项目内容展开观点PK。

云运维+是2015年中兴力维交给曾涛接管的新项目。它是一个物联网应用平台,为部门、企业的中小机房、商场的冷链冷库等对象提供云运维服务方案:移动监控、智能值守和系统运维等。

现云运维+系统已更迭至2.0版本,去年在政企市场累计销售额达2000万元。

注: 曾涛承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

寻求新项目方向

曾涛在2000年便加入中兴力维,当时公司成立已5年。回顾十多年的从业经历,他称自己2/3时间在做售后服务及交付,还有一段时间也涉及了市场业务。

做市场业务时,曾涛常有新想法涌现。中兴力维专注于系统监测领域,也以传统服务方式起步,“95%的业务来自于传统服务业”。在他看来,传统服务业务板块发展受限,天花板就摆在那,如何拓展新业务是亟待解决的问题。

2014年公司更换领导,新领导表态鼓励寻求新业务方向。而一年后,公司更迭了自主研发的内部管理系统。

在曾涛看来,新管理系统使用起来更精细化。比如,在对一位员工作出评价时,传统管理系统还是主要靠人来打分,主观因素更多,而新系统综合各种关键考核指标的评价更加客观。

既然内部系统体验感不错,那为何不上新一款对外服务系统,给更多用户带来差异化服务呢?曾涛认为,公司以往为客户提供产品生产及方案,侧重于系统监控方面,对于大客户来说投资性价比不错,但对小客户而言,投资成本确实更高一些。

把系统放在云端,让不同体量的用户能共享使用,曾涛认为这种方式更加有利于用户,“只要按需付费即可”。

2015年下半年,他带领一支团队做市场调研。曾涛坦言,当时去部门、企业拜访的时候很忐忑,担心新模式不被客户接受。但来到山东青岛市北区公安分局时,对方却表示出很大兴趣,“比想象中顺利”。

◆ 团队在开会

半年多的调研时间,团队确定了方向:即面向企业、政府等客户提供中小机房系统化管理服务,包括自动监控、24小时智能值守、故障诊断、线上线下系统维修服务等。

不断完善服务

在曾涛调研期间,系统研发同期进行。2016年春节后,新系统——云运维+1.0版便已上线。

但曾坦言,1.0版本只能提供基本功能,如环境、配电、空调和门禁方面的基础监测和远程控制,但还无法自动进行故障诊断。另外,方便客户查看设备运行状况的移动客户端也只推出安卓版,“客户体验度还不够”。

◆ 云运维+监控中心

系统不断完善,销售也在展开。早在2015年12月,曾拜访过的公安系统便已订制云运维+的服务,并采用服务租赁的方式,实时监测其3个信息化机房。

接下来的半年多时间,团队又开始新版本的研发。去年八九月间,云运维+2.0版本推出,在前版基础上增加了蓄电池监测服务、强化视频监测应用、自动故障诊断并提出解决参考方案等功能。

◆ 云运维+移动客户端截图

依靠公司覆盖全国的网络资源,云运维+可以依据系统反馈信息,为出现故障的机房调度服务工程师进行维修。按规定,一般情况下工程师在24小时内便可到达维修地,“但大多数8个小时就行了”。

而此时服务对象类型也不断增加,从机房基站扩展到连锁店面的冷藏柜、图书馆、档案库等。系统费用根据使用期限有所区别,比如一年期的价格便在35000元左右,而5年期只需近50000元,“使用期越长就越划算”。

在付费形式上,根据用户使用类型而定。借助云运维+来自主建设研发系统的客户,需在完成建设后一次性付清全款;而只购买服务的客户可以按需付款,并可进行分期。

凭借公司的支持与投入,曾涛团队现有30多个销售员、40位技术员,成立了研发、方案、销售、运营各个部门。而云运维+500余位服务工程师遍及全国各个省份,“像拉萨、青海都会有我们的当地工程师”。

云运维+2016年在政企市场销售额累计达2000万元,其3.0版本将在今年第一季度末推出。曾涛透露,接下来团队将继续加强销售力量,完成预期销售目标,并会全面梳理系统流程,完善产品服务。

/The End/

编辑 邱晓雅 校对 石 伟

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